Facility Management: Definition, Aufgaben und Entwicklung (2024)

Facility Management (FM) oder Gebäudemanagement haben vieles mit der allgemeinen Verwaltung eines Gebäudes gemeinsam. Es ist für das optimale Funktionieren eines jeden Organisation unerlässlich. Doch wissen Sie wirklich, was Facility Management bedeutet?

Das Facility Management hat großen Einfluss auf die Qualität der Arbeitsumgebung. Es spielt eine entscheidende Rolle in Unternehmen, insbesondere was ihre betriebliche und wirtschaftliche Entwicklung betrifft.

Wie wirkt sich das Facility Management auf die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter und auf die Produktivität einer Organisation aus?

Um diese Frage zu beantworten, sollten wir eine Definition des Facility Managements aufstellen und erklären, in welchen Gebieten es eingesetzt wird.

Das Studium des Facility Management oder Immobilienverwaltung in Deutsch umfasst alle Support Prozesse und Aktivitäten, die das operative und strategische Management von Organisation verbessern. Diese Aktivitäten betreffen sowohl die Infrastruktur als auch die Personen, die sich dort aufhalten:

• Gebäudeinstandhaltung,
• Verwaltung von Betriebsräumen,
• Reinigung der Räumlichkeiten,
• Sicherheit,
• Postverwaltung,
• Empfang, usw.

Alle Abteilungen des Facility Managements werden später im Artikel näher erläutert.

Verstehen Sie mit diesem Video in weniger als 2 Minuten, was Facility Management ist.

Das Ziel des Studiengangs Facility Management ist es, die Leistung der Mitarbeiter durch die Gewährleistung eines optimalen Arbeitsumgebung zu verbessern :

• die den Anforderungen der Arbeit entspricht,
• unter Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards.

💡Der Begriff Facility Management bezeichnet in der Regel eine Vielzahl von technischen, infrastrukturellen und gewerblichen Aufgaben. Es ist auch unter dem Begriff Management der Immobilie bekannt..

• Verwaltung von der Liegenschaften: Bau, Sicherheit, Instandhaltung;
• Instandhaltung von Außenanlagen: Mauerwerk, Rohrleitungen, Bodenarbeiten, Verputz, Dachdeckung;
• Multi-technische Wartung: Überwachung des korrekten Betriebs und der Verfügbarkeit der Anlagen;
• Vorbeugende Wartung: Überprüfung der Anlagen, Prävention von Pannen und Ausfällen, Gewährleistung der Haltbarkeit der Anlagen.

• Bewirtschaftung von technischen Räumen und Flüssigkeiten;
• Elektrotechnik: elektrische Installationen, Beleuchtung, usw.;
• Klimatechnik: Regulierung und Kontrolle des Energieverbrauchs (Klimaanlage, Lüftung, Heizung (HVAC).

• Sicherheit der Infrastruktur: Instandhaltung, Kontrolle der Einhaltung von Standards;
• Maßnahmen zur Risikoprävention: Brandschutz (Installation von Feuerlöschern, Dokumentation), Beschilderung (Evakuierung usw.);
• Gebäudeschutz: Alarmanlagen, Gegensprechanlagen, Videoüberwachung.

• Kauf von Materialien;
• reprografischer Dienst;
• Raumverwaltung;
• Verwaltung der IT-Systeme: teilweise oder vollständiges Outsourcing der Verwaltung und Wartung des Informationssystems des Unternehmens.

• Pflege von Grünflächen, Bodenpflege und Schädlingsbekämpfung;
• Reinigung der Räumlichkeiten und Gemeinschaftsräume;
• Restaurierung;
• Abfallentsorgung.

• Empfang, Verwaltung der Besucher;
• Telefonzentrale;
• Postverwaltung;
• Hausmeister und Sicherheitsdienste.

• Malerei und Dekoration;
• Raumtrennung;
• Schlosserarbeiten;
• Fußböden und Teppiche;
• Installation von Küchen, sanitären Anlagen, Duschen usw.

• Der Facility Manager oder auch Leiter der Liegenschaftsverwaltung ist für die Planung und Koordination aller Aktivitäten zur Optimierung des Arbeitsplatzes verantwortlich. Er ist dafür verantwortlich, die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
• Gebäudeverwalter und Immobilienbesitzer. Abgesehen von der Instandhaltung der Gebäude, entwickeln sich ihre Ziele zunehmend zum Werterhalt bzw. zur Wertsteigerung von Gebäuden und Anlagen.

Dabei handelt es sich um technische Multi-Spezialisten oder Multiservice-Betreiber. Diese sind historisch gesehen z.B. Bau- und Energieunternehmen. Sie erweitern oft ihre technischen Dienstleistungen, um ein umfassenderes Angebot zu bieten.

👉 Beispielunternehmen: ENGIE Deutschland GmbH (Energie), Strabag Property and Facility Services (Bauunternehmen).

Immobilienberater oder "Property Manager", die das Facility Management im Auftrag eines Kunden verwalten.

👉 Beispielunternehmen: Dussmann Service Deutschland oder WISAG Facility Service Holding.

Das sind die Großkonzerne, die sich auf das globale Facility Management spezialisiert haben.

👉Beispielunternehmen: Vinci Facilities oder Bouygues E&S.

Eines der Hauptziele des Facility Managements ist die Übernahme von Tätigkeiten, die nur einen geringen Mehrwert für das Unternehmen haben. Es verfolgt somit das Ziel, die Kosten zu senken. Auch wenn die Betriebskosten optimiert werden, sollten das Wohlbefinden und die Effizienz der Mitarbeiter gewährleistet sein.

So ermöglicht die Nutzung von der Einsatz von Facility Management den Organisation :

• ihre Arbeit auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren,
• die Performance zu steigern,
• einen Mehrwert zu kreieren.

Das Facility Management sorgt dafür, dass Besuchern und Mitarbeitern das Gebäude angenehme Räume zur Verfügung stehen.

Doch neben der Gewährleistung guter Lebens- und Arbeitsbedingungen hat das Facility Management auch folgende Aufgaben:

• Kreativität fördernde Orte zu schaffen, damit Mitarbeiter ihr volles Potenzial ausschöpfen können;
• Verbreitung von Informationen zu fördern;
• Mitarbeiter, Dienstleister, Zulieferer und Kunden vernetzen.

Keine Organisation bleibt vom Risiko verschont. Jedes Unternehmen muss sich mit einer Risikomanagement-Strategie auseinandersetzen. Die Sicherheit der Beschäftigten zu gewährleisten und allen Arten von Gefahren vorzubeugen, hat oberste Priorität.

Das Facility Management zielt darauf ab, alle Haftungs Ziele zu erreichen:

• soziale,
• hygienische, und
• ökologische Ziele.

Im Zentrum des Facility Managements nimmt der Begriff der Dienstleistung eine neue Dimension an. Ob es sich um Bewohner, Mitarbeiter oder Kunden handelt, im Mittelpunkt steht nun der Faktor Mensch.

Die Dienstleistungen zielen darauf ab, Fehler aufzudecken und zu verbessern. Es hilft, den Bogen zwischen den Menschen und ihrem Fachwissen zu spannen. Es ermutigt zum Handeln, zum Testen und zum Innovieren. Ziel ist, einen Mehrwert zu schaffen und darüber hinaus die langfristige Zukunft der Infrastrukturen zu sichern.

Egal, ob Sie ein Dienstleister, Manager oder Leiter von Unternehmensdienstleistungen sind. Machen Sie Ihr Leben leichter und setzen Sie auf spezielle Management-Software.

• Immobilienverwaltung
  • Vorteile: Sicherheitsdienste, Wachpersonal, Qualitätsaudits usw. Ein geeignetes Programm ermöglicht es Ihnen, die Digitalisierung voranzutreiben und die Verwaltung Ihrer Gebäude zu zentralisieren.
  • Software Beispiel: Kizeo Forms ermöglicht die Erstellung maßgeschneiderter Formulare für eine mobile und optimale Nachverfolgung von Interventionen. Die Manager konfigurieren einfach die Anwendung und das Personal füllt sie direkt vor Ort aus.
• Die Verwaltung von Interventionen und Touren
  • Vorteile: Diese Anwendung hilft Ihnen, Ihre Außendienst Teams zu beaufsichtigen und alle Einsätze in Echtzeit zu verwalten.
  • Software Beispiel: Praxedo bietet mobile Unterstützung für Teams, die für Inspektionen und Wartung von Anlagen zuständig sind. Sie bietet Einsatz- und Tourenplanung für Organisationen mit Mitarbeitern im Außendienst: Wartungstechniker, Auditoren, Inspektoren. Manager haben einen optimalen Einblick in die Routenplanung.
• Wartung der Standorte
  • Vorteile: Computergestütztes Instandhaltungsmanagement ist darauf ausgelegt, die Instandhaltung zu optimieren. Es verwaltet die Ausrüstung, die korrigierende oder vorbeugende Instandhaltung, Anträge auf Interventionen uvm.
  • Software Beispiel: ADASMA zentralisiert Anlagenverwaltung, Tourenplanung und eine Techniker-App innerhalb einer modernen Plattform. Es ermöglicht, Projekte schnell durchzuführen, ist flexibel und voll konfigurierbar.
• Sicherheitsmanagement
  • Vorteile: Aus rechtlichen und praktischen Gründen ist die Sicherheit nicht immer Teil der Facility-Management-Verträge. Wer die Sicherheit seiner Unternehmensbestände und Mitarbeiter erhöhen will, kann eine spezielle Lösung wählen.
  • Software Beispiel: Kelio Security, die Sicherheitssoftware von Bodet, ermöglicht eine zentrale Verwaltung Ihrer Zugangskontrolle und Sicherheit. Sie verbindet u.a. Zutrittskontrolle, Reservierung von Räumlichkeiten, Videoüberwachung, Brandschutzübungen und Besuchermanagement.

Das Ökosystem der Organisationen wird immer breiter und integrativer. Facility Management ist von zentraler Bedeutung. Vor allem angesichts der ökologischen Verantwortung, des Wohlbefindens bei der Arbeit, und der Digitalisierung von Prozessen.

Neue Technologien revolutionieren Praktiken und führen zu einer Veränderung des Dienstleistungssektors. Dank moderner Technologien können die Akteure des Facility Managements ihre betriebliche Effizienz verbessern. Gleichzeitig ermöglicht es Ihnen, den Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten.

Wie sieht das Facility Management in Ihrer Organisation aus?